Aqui estão as ações do Procon que se encerraram nesta semana, em 13/10/23:
• Consumidor enfrentou problemas com a sua conta da CLARO devido as cobranças indevidas de um contrato de serviços de combo, embora o consumidor tivesse cancelado o contrato com a CLARO. O Presidente do Procon de Jaguariúna, Dr. Edison Cardoso de Sá, resolveu o conflito em conversas com a CLARO, resultando no cancelamento das cobranças e possíveis dívidas. Foi uma vitória para o consumidor.
• Consumidora também estava recebendo cobranças indevidas e teve o pacote com a CLARO cancelado. Após diálogo com a CLARO, o Presidente do Procon de Jaguariúna, Dr. Edison Cardoso de Sá, abordou os problemas existentes e resolveu a situação. A reclamante foi isenta das cobranças e teve a retomada completa dos serviços de internet, televisão e celular, com a redução dos valores do plano. Uma excelente vitória para a consumidora.
• Foi realizada uma diligência na LOJA CYBELAR, na qual uma consumidora pagou duas parcelas de boleto em duplicidade, e a financeira estava cobrando o pagamento do mês de outubro, embora o erro tenha sido da loja ao fornecer o boleto duplicado. Após conversa com a gerência da loja e contato com a financeira, o problema foi devidamente resolvido. Uma vitória para a consumidora.
Essas são algumas das ações que resultaram em importantes soluções para os consumidores.
Desejo a todos um excelente fim de semana.
Dr. Edison Cardoso de Sá
