YPÊ AMPLIA ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR EM MEIO À CRISE COM PRODUTOS SOB ALERTA DA ANVISA
A fabricante Ypê anunciou neste sábado (9) a ampliação dos canais de atendimento ao consumidor, após relatos de dificuldades para contato em meio à crise envolvendo produtos sob investigação sanitária.
A empresa informou que reforçou o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponibilizando novos números telefônicos e criando também um canal digital exclusivo para orientar consumidores sobre os procedimentos relacionados aos itens afetados:
Canal oficial da Ypê para orientações aos consumidores
A medida ocorre após a Anvisa manter o alerta para que a população não utilize determinados produtos da marca, mesmo após a suspensão temporária da decisão que proibia a venda.
Segundo a agência, a recomendação segue válida por precaução, já que há risco potencial de contaminação pela bactéria Pseudomonas aeruginosa.
A suspensão da proibição ocorreu após a empresa entrar com recurso administrativo, que ainda será analisado pela diretoria da Anvisa nos próximos dias. Até lá, os efeitos da medida seguem temporariamente interrompidos, mas o alerta sanitário continua.
Entre os produtos investigados estão detergentes, sabão líquido para roupas e desinfetantes, especialmente aqueles pertencentes a lotes com numeração final 1.
O caso segue repercutindo entre consumidores e autoridades, enquanto a empresa afirma estar colaborando com as investigações e adotando medidas para garantir a segurança dos produtos.
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