INSS SUSPENDE SITE, APLICATIVO E TELEFONE A PARTIR DESTA TERÇA À NOITE
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vai interromper totalmente seus principais canais de atendimento a partir das 19h desta terça-feira (27). A suspensão atinge o site e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135, e seguirá até o dia 31 de janeiro, conforme informou o governo federal.
Além dos serviços digitais e telefônicos, as agências da Previdência Social também ficarão sem atendimento presencial nos dias 28, 29 e 30 de janeiro, deixando milhões de segurados temporariamente sem acesso a consultas, pedidos e informações sobre benefícios.
MANUTENÇÃO APÓS COLAPSO NO SISTEMA
A paralisação ocorre para uma manutenção programada nos sistemas previdenciários, sob responsabilidade da Dataprev, empresa de tecnologia do governo federal. O objetivo, segundo o INSS, é modernizar as plataformas, migrar dados para uma estrutura mais atual e aumentar a segurança e a estabilidade dos serviços.
A medida vem após uma sequência de falhas graves no Meu INSS nos últimos dias. Desde 19 de janeiro, usuários relataram erros constantes de login, páginas fora do ar e impossibilidade de acessar extratos, benefícios e solicitações em andamento.
EXPLOSÃO DE ACESSOS E INSTABILIDADE
De acordo com a Dataprev, o sistema sofreu um aumento atípico de acessos. A média diária, que gira em torno de 3,5 milhões de usuários, ultrapassou 10 milhões de acessos em dois dias consecutivos.
O pico foi impulsionado principalmente pelo reajuste do salário mínimo, que elevou a procura por empréstimos consignados, além do aumento de desbloqueios de crédito com exigência de biometria e da corrida de usuários após o anúncio da parada programada.
RECLAMAÇÕES E IMPACTO NA POPULAÇÃO
As instabilidades geraram forte reação nas redes sociais, com segurados relatando dificuldades para resolver pendências básicas, acompanhar processos e emitir documentos essenciais.
Para minimizar os impactos, o INSS informou que realizou mutirões de atendimento nos fins de semana dos dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro, antecipando parte dos atendimentos que ocorreriam durante o período de suspensão.
COMO FICAM OS AGENDAMENTOS
Quem tinha atendimento marcado para os dias 28, 29 ou 30 de janeiro deverá consultar a nova data após a retomada dos sistemas, por meio do Meu INSS ou pelo telefone 135. O órgão informou que haverá reencaixe em dias úteis para os segurados que preferirem.
Em nota, o INSS pediu compreensão à população e afirmou que a paralisação é necessária para evitar novos colapsos no sistema previdenciário.
